Con Messaggio n. 2096 del 6 giugno l'Inps informa che è disponibile una video-guida personalizzata, dedicata ai richiedenti la prestazione per i quali si sono verificate problematiche nella fase di erogazione dell'Assegno unico e universale, che informa sullo stato della domanda presentata e che fornisce indicazioni su come procedere per poter fruire del beneficio, illustrando le attività da effettuare.
La guida, in particolare, fa riferimento:
alle domande di Assegno unico e universale per le quali, a tutt’oggi, l’istruttoria non può essere completata in quanto non risulta allegata dall’utente la documentazione necessaria; alle domande che sono nello stato di “accolta”, ma il cui pagamento non è andato a buon fine a causa di anomalie riscontrate nell’abbinamento tra il codice fiscale dell’utente e l’IBAN inserito al momento della presentazione della domanda.Due le modalità di accesso alla video-guida:
attraverso l'accesso all’area riservata “MyINPS”, attraverso la propria identità digitale (CIE, SPID almeno di livello 2 o CNS); consultando le notifiche nelle app “IO” e “INPS Mobile”.Quando la guida sarà disponibile all’interno dell’area “MyINPS” dei destinatari, gli utenti che hanno provveduto a inserire nella sezione “Gestione consensi” di “MyINPS” i propri contatti aggiornati, riceveranno un avviso mediante SMS e/o e-mail, con cui si procede alla notifica dell’avvenuta ricezione della video-guida nella medesima area “MyINPS”.