Carta dei servizi all'utente

Sicurezza delle transazioni e-commerce

AteneoWeb utilizza la piattaforma di pagamento Axerve Ecommerce Solutions del partner Banca Sella s.p.a.. Axerve Ecommerce Solutions protegge le transazioni e i dati grazie a sistemi conformi ai più elevati standard di sicurezza.

Assistenza on line

Il Servizio Supporto è costantemente monitorato da una rete di operatori in contatto diretto con gli autori ed i collaboratori AteneoWeb. Normalmente la risposta avviene entro poche ore dall'inserimento della richiesta dell'utente. In ogni caso si dà garanzia di risposta entro un massimo di 3 giorni lavorativi.

Informazioni all'Utente

I dati forniti dall'utente all'atto della registrazione sono accessibili e modificabili in qualsiasi momento da parte dell'utente stesso accedendo al Profilo Utente. Questo servizio offre all'utente tutta una serie di informazioni e funzionalità:

• modificare la propria password di accesso
• attivare/disattivare/modificare l'iscrizione alle newsletter
• visualizzare e stampare eventuali fatture ricevute per acquisto di documenti o servizi
• visualizzare e stampare eventuali visure precedentemente richieste
• consultare l'estratto conto di tutte le operazioni eseguite con AteneoCard
• visualizzare gli aggiornamenti gratuiti o a prezzo ridotto di documenti precedentemente acquistati ai quali si ha diritto
• accedere al Servizio Supporto AteneoWeb

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